چگونه می‌توانیم به شما کمک کنیم؟
تیم مهندسی و پشتیبانی آواپارک در تمامی مراحل راه‌اندازی، اتصال تجهیزات و رفع خطاهای عملیاتی در کنار شماست.
کارشناس تلفنی آواپارک
پاسخگویی به چالش‌های اجرایی، تنظیمات دوربین‌ها و هماهنگی استقرار میدانی.
0914 510 6455ثبت تیکت فنی
ثبت گزارش خطا، لاگ سیستم یا درخواست امکانات سفارشی با قابلیت رهگیری دقیق.
استعلام و قراردادها
ارسال پیش‌فاکتور رسمی، مناقصات، شراکت‌های تجاری و قراردادهای کلان سازمانی.
پرسش‌های متداول (FAQ)
پاسخ به سوالات پرتکرار پیرامون نحوه کار، سازگاری فنی و لایسنس نرم‌افزار آواپارک
سیستم پلاک‌خوان هوش مصنوعی آواپارک به چه نوع دوربین‌هایی نیاز دارد؟
آواپارک به گونه‌ای معماری شده که با تمامی دوربین‌های مداربسته استاندارد تحت شبکه (IP Camera) که از پروتکل RTSP یا ONVIF پشتیبانی می‌کنند کاملاً سازگار است و شما نیازی به تعویض یا خرید دوربین‌های گران‌قیمت پلاک‌خوان اختصاصی نخواهید داشت.
آیا در صورت قطعی اینترنت، فرآیند تردد و ثبت خودروها متوقف می‌شود؟
خیر. پردازش تصویر، شناسایی پلاک و صدور فرمان به راه‌بندها به صورت لوکال (Local / On-Premise) در سرور مستقر در پارکینگ انجام می‌شود. اطلاعات پس از اتصال مجدد شبکه با سرور ابری همگام‌سازی (Sync) خواهند شد.
نحوه محاسبه تعرفه‌ها و ساعات کاری پارکینگ چگونه مدیریت می‌شود؟
نرم‌افزار مجهز به ماژول مدیریت تعرفه منعطف با پشتیبانی کامل از تقویم جلالی است. شما می‌توانید تعرفه ورودی، تعرفه ساعتی، تعرفه شبانه‌روزی، روزهای تعطیل رسمی و تعرفه مشترکین دائمی را با چند کلیک شخصی‌سازی فرمایید.
سیاست مدیریت لایسنس و محدودیت اتصال دستگاه‌ها به چه صورت است؟
هر پلن دارای سقف مشخصی برای اتصال همزمان کلاینت‌ها و گیت‌های ورودی/خروجی است. لایسنس‌ها به صورت خودکار اعتبارسنجی می‌شوند و در صورت ارتقا یا تنزل پلن، مدیریت دستگاه‌های متصل با اولویت‌بندی منطقی و حفظ پایداری سیستم انجام می‌پذیرد.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
همکاران ما در بخش پشتیبانی فنی آماده پاسخگویی به هرگونه سوال درباره یکپارچه‌سازی، استقرار و لایسنس آواپارک هستند.